一、產(chǎn)品保修承諾
| 產(chǎn)品類型 | 保修政策 | 服務(wù)方式 |
| 視音頻光端機(jī)、光纖收發(fā)器、高清光端機(jī)、多業(yè)務(wù)光端機(jī) | 三年保修 | 客戶送修 |
| 工業(yè)級(jí)交換機(jī)、工業(yè)級(jí)PoE交換機(jī)、工業(yè)級(jí)光纖交換機(jī) | 五年保修 | 客戶送修 |
1.1、凡屬我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，如果本公司的產(chǎn)品有故障，本公司將免費(fèi)予以維修。
1.2、過(guò)保產(chǎn)品所發(fā)生的故障，收取維修費(fèi)用。
1.3、保退、保換、保修期內(nèi)如此產(chǎn)品停產(chǎn)，將更換性能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
1.4、客戶定制產(chǎn)品（非常規(guī)產(chǎn)品），非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司不提供退貨、換貨服務(wù)。
備注：特殊情況，澤通可先免費(fèi)提供新機(jī)，客戶替換后在將故障機(jī)退回澤通。
二、收費(fèi)維修的以下幾種情況：
2.1、意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞
2.2、因如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
2.3、不按本公司使用說(shuō)明書中所規(guī)定操作使用錯(cuò)誤所引起的故障。
2.4、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。
2.5、已經(jīng)超出保退、保換、保修期限
三、公司增值服務(wù)：
3.1、接受非標(biāo)產(chǎn)品訂制，滿足客戶的需求。
3.2、客戶在使用產(chǎn)品碰到任何問(wèn)題，均可通過(guò)電話與我們技術(shù)人員溝通，咨詢相關(guān)信息。
3.3、我們可替客戶與其所在地的經(jīng)銷商聯(lián)系完成維修事宜。
3.4、用戶可得到我們的技術(shù)支持，包括索取技術(shù)資料、技術(shù)文獻(xiàn)、提供技術(shù)交流等。
3.5、根據(jù)合同選擇貨運(yùn)方式或送貨上門。
備注：本承諾其解釋權(quán)、修改權(quán)歸深圳市緯訊澤通科技有限公司。
